Forumcuların Forumu, Tüm Forumcular bir arada! Haydi sende aramıza hemen katıl! Forum keyfini yaşayalım. :)


  TRForumcu.Com - Türkiye'nin Türkçe Güncel ve Genel Forum Sitesi > > >

☼ Öneri İstek Şikayet ☼   ☼ Forum Duyuruları ☼   ☼ Forum Kuralları ☼   ☼ Avatar İstekleri ☼   ☼ Tag İstekleri ☼  

TRForumcu.Com - Türkiye'nin Türkçe Güncel ve Genel Forum Sitesi Sitesine Hoşgeldiniz.

Eger sitemize yaptığınız ilk ziyaretiniz ise, Lütfen öncelikle Yardım kriterlerini okuyunuz.
Forumumuzda bilgi alışverişinde bulunabilmeniz için öncelikle Kayıt olmalısınız.

Üye olmayanlar forumumuzda hiçbir şekilde aktivite uygulayamaz;
Konu açamaz, Mesaj yazamaz, Eklenti indiremez, Özel mesajlasamaz.
Forumumuzu tam anlamıyla kullanmak için üye olabilirsiniz...
Kullanıcı Etiket Listesi

Yeni Konu aç Cevapla
Seçenekler Stil
Okunmamış 12-03-2019, 04:19   #1


Sindy - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
Üye bilgilerini yalnızca Kayıtlı Üyelerimiz görebilmektedir. Daha iyi hizmet için lütfen Kayıt Olun.
Standart Bizi Arayan Kişiler Grubu

Bizi Arayan Kişiler Grubu

1- Öfkeliler Grubu: Genellikle karşılaştırdığımız bir durumdur. Öfkeli telefonlarla başa çıkmayı öğrenmeliyiz. Öfkeli telefon ister şirket içinden olsun isterse şirket dışından olsun, belli tekniklerle karşımızdakinin öfkesini yatıştıra bilmeliyiz.

Öfkeli biriyle konuşurken kesinlikle sizde öfkelenmemelisiniz. Sakin ve soğuk kanlı olmalısınız. Öfkenin nedenini bulmaya çalışmalı, eğer hatanız varsa kabul edip özür dilemelisiniz.

2- Daldan Dala Atlayan Gruplar: Telefonda daldan dala atlayanlar zamanınızı harcamakla kalmaz, sabrınızı da tüketir. Kimisi anlatacağı konuyu uzatır, kiminin de canı sıkkındır uzatır da uzatır. Sizinle konuşmak için sebebi olanlarda vardır. Sadece vakit geçirmek için arayanlarda. Böyle durumda arayana asıl konuya çekmek ve bir an önce telefonu kapatmasını sağlayabilmektir.

3- Israrcılar Grubu: Müşterilerle sık sık telefonda konuşanlar, ısrarcıları çok iyi tanırlar. Bu kişiler karşısındakini konuyu çözemeyeceğini karar verip başka biriyle konuşmayı talep ederler. Genellikle daha yetkili birine bağlamalarını isterler. Konuşmak istedikleri kişiler genellikle müdür, amir yada şeftir.



Üye imzaları yalnızca kayıtlı üyelerimiz tarafından kullanılmaktadır. Daha iyi hizmet için lütfen Kayıt Olun.
Keyifli Vakitler dileriz.
Sindy isimli Üye şuanda  online konumundadır   Alıntı ile Cevapla

Sindy Kullanicisinin Son 5 Konusu
Baslik Kategori Son Yazan Cevaplar Okunma Son Mesaj
gak E,F,G,H Sindy 0 2 28-07-2021 00:07
gaklamak E,F,G,H Sindy 0 2 28-07-2021 00:07
gala E,F,G,H Sindy 0 2 28-07-2021 00:06
galaksi E,F,G,H Sindy 0 2 28-07-2021 00:05
galalit E,F,G,H Sindy 0 2 28-07-2021 00:04

Cevapla

Bookmarks

Etiketler
arayan, bizi, grubu, kişiler

Seçenekler
Stil


Tüm Zamanlar GMT +3 Olarak Ayarlanmış. Şuanki Zaman: 13:52.

Yukarı Git